Service de Cleaning DIMERCIA SERVICES HOLDING

Vision Stratégique du Service

Chez DIMERCIA SERVICES HOLDING, nous redéfinissons le cleaning comme un levier stratégique d'excellence opérationnelle et d'expérience collaborateur. Notre approche va bien au-delà du nettoyage traditionnel pour intégrer la qualité environnementale comme facteur de performance d'entreprise.

Notre Philosophie : CLEAN 360°

Approche Holistique

Nous concevons le cleaning comme un écosystème intégré :

• Confort & Bien-être

• Longévité des Actifs

• Excellence Opérationnelle

• Adaptabilité aux Besoins

• Neutralité Carbone

Offres Spécialisées DIMERCIA

1. CLEANING CORPORATE PREMIUM

Pour sièges sociaux, directions générales, espaces exécutifs

• Nettoyage haute précision des espaces de direction

• Gestion discrète et hors horaires de bureau

• Produits luxe et équipements silencieux

• Service conciergerie intégré

2. CLEANING TECH & DATA CENTERS

Environnements sensibles et contrôlés

• Protocoles anti-statique et anti-particules

• Nettoyage de salles serveurs (niveau ISO 14644)

• Gestion des zones blanches et salles propres

• Traitements antimicrobiens durables

3. CLEANING INDUSTRIEL SPÉCIALISÉ

Sites de production, logistiques, R&D

• Décontamination de zones spécifiques

• Nettoyage d'équipements sensibles

• Gestion des déchets industriels

• Conformité réglementaire (REACH, CLP)

4. CLEANING ÉVÉNEMENTIEL & POST-TRAVAUX

Flexibilité et réactivité

• Nettoyage intensif post-événement

• Remise en état post-chantier

• Préparation d'espaces pour visites importantes

• Interventions 24/7 sur demande

Notre Méthodologie Exclusive DIMERCIA CLEAN™

Processus en 5 Étapes

1. AUDIT ENVIRONNEMENTAL (sur-mesure)

   • Cartographie des flux et zones critiques

   • Analyse des risques sanitaires et opérationnels

   • Diagnostic des besoins spécifiques (allergènes, produits spécifiques)

2. INGÉNIERIE DES PROCÉDÉS

   • Design de protocoles adaptés

   • Sélection de technologies et produits optimaux

   • Planification des fréquences et méthodes

3. EXÉCUTION CERTIFIÉE

   • Équipes formées aux techniques avancées

   • Contrôle qualité en temps réel

   • Traçabilité complète des interventions

4. MONITORING DIGITAL

   • Tableaux de bord personnalisés

   • Alertes proactives

   • Analytics de performance

5. AMÉLIORATION CONTINUE

   • Revue trimestrielle des performances

   • Adaptation aux évolutions des espaces

   • Innovation processuelle

Technologies et Innovations DIMERCIA

Équipements de Pointe

• Robots autonomes pour les grands espaces

• Machines à vapeur sèche haute température

• Systèmes HEPA filtration pour environnements sensibles

• Équipements silencieux pour interventions discrètes

Produits Exclusifs

• Gamme DIMERCIA BIO-CARE® (écologique, certifiée)

• Solutions nanotechnologiques autonettoyantes

• Traitements préventifs antimicrobiens longue durée

• Désinfectants hospitaliers pour espaces corporate

Digitalisation du Service

• Application DIMERCIA CLEAN APP®

• Capteurs IoT pour le monitoring de qualité d'air

• QR codes de validation par zone

• Reporting digital en temps réel

Notre Engagement Développement Durable

Stratégie Green-Clean

• 100% de produits écologiques certifiés

• -40% de consommation d'eau vs standards du marché

• 0 déchet plastique à usage unique

• 100% d'énergie verte pour nos équipements

Économie Circulaire

• Recyclage de 95% des déchets de cleaning

• Reconditionnement systématique des équipements

• Partenariats avec ESAT pour le tri et recyclage

Management de la Qualité

Certifications et Standards

• ISO 9001 : Système de management qualité

• ISO 14001 : Management environnemental

• ISO 45001 : Santé et sécurité au travail

• Certifications sectorielles spécifiques

Indicateurs de Performance

• Taux de satisfaction client : 98,7%

• Temps de réponse moyen : < 2 heures

• Réduction des absences pour maladies : -25% (mesuré chez nos clients)

• Score de propreté moyen : 9,8/10

Solutions Sur Mesure

Formules d'Abonnement

1. PACK ESSENTIEL (nettoyage de base)

   • Interventions quotidiennes standards

   • Produits écologiques premium

   • Reporting mensuel

2. PACK EXCELLENCE (solution intégrée)

   • Cleaning approfondi + désinfection

   • Gestion des consommables

   • Monitoring digital inclus

   • Audits trimestriels

3. PACK ULTIMATE (service complet)

   • Cleaning 360° + conciergerie

   • Gestion des plantes et espaces verts intérieurs

   • Service pressing d'urgence

   • Hotline dédiée 24/7

Services Additionnels

• Désinfection virale et bactérienne

• Nettoyage de vitres hautes et façades

• Traitement de moquettes et tapis

• Rénovation d'espaces

• Gestion des urgences (dégâts des eaux, etc.)

Notre Différentiel Concret

Expertise Sectorielle

• Équipes formées aux spécificités de chaque industrie

• Connaissance des réglementations sectorielles

• Approche adaptée à chaque culture d'entreprise

Flexibilité Maximale

• Interventions programmées ou à la demande

• Adaptabilité aux horaires décalés

• Capacité de scaling rapide

Transparence Totale

• Pas de coûts cachés

• Facturation détaillée par poste

• Accès transparent aux consommations

Cas Clients Significatifs

Grand Groupe Bancaire

• Challenge : 25 étages, 2000 collaborateurs, exigences de confidentialité

• Solution : Cleaning nocturne avec équipes habilitées, protocole documents sensibles

• Résultat : Réduction de 30% des coûts vs prestation précédente

Laboratoire Pharmaceutique

• Challenge : Environnements contrôlés classe B

• Solution : Protocoles spécifiques, équipes certifiées GMP

• Résultat : Audit ANSSI réussi sans remarque

Start-up Tech

• Challenge : Espace ouvert, culture jeune, flexibilité exigée

• Solution : Forfait mensuel flexible, équipe intégrée à la culture

• Résultat : Amélioration du bien-être collaborateur mesuré

Tarification Transparente

Modèles

• Forfait mensuel : À partir de 15€/m²/mois (selon fréquences)

• À la carte : Devis sur mesure selon besoins

• Contrat de performance : Partenariat avec engagement de résultats

Inclus dans tous nos contrats

• Assurance responsabilité civile professionnelle

• Remplacement immédiat en cas d'absence

• Formation continue des équipes

• Responsable de compte dédié

Engagement DIMERCIA

Garanties

• Satisfaction garantie ou intervention corrective offerte

• Respect strict des délais

• Qualité constante contrôlée

• Personnel uniformé, identifié, formé

Sécurité

• Vérification systématique des antécédents du personnel

• Protocoles stricts de sécurité

• Confidentialité absolue

• Conformité RGPD

"Nous ne nettoyons pas vos espaces, nous optimisons votre environnement de travail pour libérer votre performance."